Base de connaissances du client
Les fichiers et les faits de chaque client, rangés sur des étagères, que Prophet consulte quand il travaille pour lui.
Quoi y ranger
Tout ce que vous aimeriez qu'un nouveau venu dans l'équipe lise le premier jour :
- Briefings — ce que le client a demandé, délais et périmètre
- Marque — ton, chartes, ce qu'il ne faut jamais dire
- Contrats et propositions — ce qui a été convenu
- Livrables — ce qui a déjà été fait, pour ne pas le refaire
- Références, concurrents et questions fréquentes
Les étagères
Sur la page du client, l'onglet Connaissances range les fichiers sur des étagères. Chaque client démarre avec six étagères aux noms portugais : Briefings, Marca (marque), Reuniões (réunions), Contratos e propostas (contrats et propositions), Entregas (livrables) et Outros (autres). Vous pouvez en créer d'autres avec Nouvelle étagère, les renommer et en fusionner deux. L'étagère Reuniões appartient au système : les réunions archivées du client y arrivent.
Comment ajouter
Le bouton Ajouter de l'onglet propose quatre options :
- Envoyer un fichier — PDF, DOCX, TXT, MD, CSV et images (PNG, JPG). Vous pouvez aussi déposer le fichier n'importe où sur l'onglet
- Coller du texte — un titre et le texte
- Ajouter un fait — une information courte et structurée, comme « horaire préféré pour les réunions : le matin »
- Ajouter un lien — une adresse qui commence par http:// ou https://
Le résumé de chaque fichier
Après l'envoi, Prophet lit le fichier et rédige un résumé — cela prend quelques secondes et la ligne passe de résumé en cours à prêt sans recharger. Si la ligne affiche erreur, utilisez Réessayer ou retirez le fichier. Un clic sur le fichier ouvre ses détails : résumé, origine, étagère et nombre d'utilisations sur les 7 derniers jours.
Faits suggérés
Des conversations et des réunions : Prophet propose de nouveaux faits sur le client, comme une préférence ou un budget.
Dans l'onglet Briefing, un avis indique combien de faits vous attendent. Confirmer, Modifier ou Écarter. Un fait non confirmé reste hors du contexte de Prophet.
Recherche par le sens
Vous demandez à votre façon et Prophet trouve le bon passage, même avec d'autres mots :
Fait ressortir la charte de marque enregistrée
Fait ressortir le passage de la proposition, même si le mot « prix » n'y figure pas
Client × workspace
La base d'un client ne vaut que pour ce client. Ce qui vaut pour tout le monde — votre méthode, vos modèles, ce que vous vendez — va dans les Connaissances du workspace.