Base de conhecimento do cliente
Arquivos e fatos de cada cliente, organizados em estantes, que o Prophet consulta quando trabalha para ele.
O que guardar
Tudo o que você gostaria que alguém novo no time lesse no primeiro dia:
- Briefings — o que o cliente pediu, prazos e escopo
- Marca — tom de voz, guias, o que nunca dizer
- Contratos e propostas — o que foi combinado
- Entregas — o que já foi feito, para não repetir
- Referências, concorrentes e perguntas frequentes
As estantes
Na ficha do cliente, a aba Conhecimento organiza os arquivos em estantes. Todo cliente começa com seis: Briefings, Marca, Reuniões, Contratos e propostas, Entregas e Outros. Você pode criar outras com Nova estante, renomear e fundir duas. A estante Reuniões é do sistema: é ali que entram as reuniões arquivadas do cliente.
Como adicionar
O botão Adicionar da aba tem quatro opções:
- Subir arquivo — PDF, DOCX, TXT, MD, CSV e imagens (PNG, JPG). Também dá para soltar o arquivo em qualquer lugar da aba
- Colar texto — um título e o texto
- Adicionar fato — uma informação curta e estruturada, como «horário preferido de reunião: manhãs»
- Adicionar link — um endereço que comece com http:// ou https://
O resumo de cada arquivo
Depois do envio, o Prophet lê o arquivo e gera um resumo — leva segundos e a linha muda de gerando resumo para pronto sem recarregar. Se a linha mostrar erro, use Tentar de novo ou remova o arquivo. Clicar no arquivo abre o detalhe: resumo, origem, estante e quantas vezes ele foi usado nos últimos 7 dias.
Fatos sugeridos
Das conversas e das reuniões: o Prophet propõe fatos novos sobre o cliente, como uma preferência ou um orçamento.
Na aba Briefing, um aviso mostra quantos fatos esperam você. Confirmar, Editar ou Descartar. Fato não confirmado fica fora do contexto do Prophet.
Busca por sentido
Você pergunta do seu jeito e o Prophet acha o trecho certo, mesmo com outras palavras:
Traz o guia de marca guardado
Traz o trecho da proposta, mesmo que a palavra «preço» não esteja lá
Cliente × workspace
A base do cliente vale só para aquele cliente. O que serve para todos — seu processo, seus modelos, o que você vende — vai em Conhecimento do workspace.