Wissensbasis des Kunden
Die Dateien und Fakten jedes Kunden, in Regalen geordnet, die Prophet nachschlägt, wenn es für ihn arbeitet.
Was Sie ablegen
Alles, was eine neue Person im Team am ersten Tag lesen sollte:
- Briefings — was der Kunde wollte, Fristen und Umfang
- Marke — Tonalität, Richtlinien, was nie gesagt werden darf
- Verträge und Angebote — was vereinbart wurde
- Lieferungen — was schon erledigt ist, damit es sich nicht wiederholt
- Referenzen, Wettbewerber und häufige Fragen
Die Regale
Auf der Kundenseite ordnet der Reiter Wissen die Dateien in Regalen. Jeder Kunde beginnt mit sechs, auf Portugiesisch benannt: Briefings, Marca (Marke), Reuniões (Meetings), Contratos e propostas (Verträge und Angebote), Entregas (Lieferungen) und Outros (Sonstiges). Mit Neues Regal legen Sie weitere an, Sie können sie umbenennen und zwei zusammenführen. Das Regal Reuniões gehört dem System: Dort landen die archivierten Meetings des Kunden.
So fügen Sie etwas hinzu
Der Button Hinzufügen im Reiter hat vier Optionen:
- Datei hochladen — PDF, DOCX, TXT, MD, CSV und Bilder (PNG, JPG). Sie können die Datei auch irgendwo im Reiter ablegen
- Text einfügen — ein Titel und der Text
- Fakt hinzufügen — eine kurze, strukturierte Information, etwa „bevorzugte Meetingzeit: vormittags“
- Link hinzufügen — eine Adresse, die mit http:// oder https:// beginnt
Die Zusammenfassung jeder Datei
Nach dem Hochladen liest Prophet die Datei und schreibt eine Zusammenfassung — das dauert Sekunden, und die Zeile wechselt ohne Neuladen von Zusammenfassung entsteht zu Bereit. Zeigt die Zeile Fehler, nutzen Sie Erneut versuchen oder entfernen Sie die Datei. Ein Klick auf die Datei öffnet ihre Details: Zusammenfassung, Herkunft, Regal und wie oft sie in den letzten 7 Tagen genutzt wurde.
Vorgeschlagene Fakten
Aus Unterhaltungen und Meetings: Prophet schlägt neue Fakten über den Kunden vor, etwa eine Vorliebe oder ein Budget.
Im Reiter Briefing zeigt ein Hinweis, wie viele Fakten auf Sie warten. Bestätigen, Bearbeiten oder Verwerfen. Ein nicht bestätigter Fakt bleibt aus dem Kontext von Prophet heraus.
Suche nach Bedeutung
Sie fragen auf Ihre Art, und Prophet findet die richtige Stelle, auch mit anderen Worten:
Liefert den abgelegten Markenleitfaden
Liefert die Stelle im Angebot, auch wenn das Wort „Preis“ darin nicht vorkommt
Kunde × Workspace
Die Basis eines Kunden gilt nur für diesen Kunden. Was für alle gilt — Ihr Prozess, Ihre Vorlagen, was Sie verkaufen — gehört ins Wissen des Workspace.