客户知识库
每个客户的文件和事实，按书架整理，Prophet 为这个客户工作时会查阅它们。
阅读约 1 分钟·更新于 2026年10月
所有你希望团队新人第一天就读到的东西：
- 简报——客户要求了什么、截止时间和范围
- 品牌——语气、规范、绝对不能说的话
- 合同与提案——双方约定了什么
- 交付——已经做过的事，避免重复
- 参考资料、竞争对手和常见问题
在客户页面的知识库标签页里，文件按书架整理。每个客户一开始都有六个书架，名字是葡萄牙语：Briefings（简报）、Marca（品牌）、Reuniões（会议）、Contratos e propostas（合同与提案）、Entregas（交付）和 Outros（其他）。你可以用新建书架创建更多、重命名，或者把两个合并。Reuniões 书架归系统管理：客户归档的会议会放进去。
标签页里的添加按钮有四个选项：
- 上传文件——PDF、DOCX、TXT、MD、CSV 和图片（PNG、JPG）。也可以把文件拖到标签页的任意位置
- 粘贴文本——一个标题加正文
- 添加事实——一条简短、结构化的信息，比如「偏好的会议时间：上午」
- 添加链接——以 http:// 或 https:// 开头的网址
上传后，Prophet 会读取文件并写一份摘要——只要几秒，这一行会从正在生成摘要变成已就绪，不用刷新。如果这一行显示出错了，点重试或者删除文件。点击文件会打开详情：摘要、来源、书架，以及过去 7 天被用了多少次。
从哪里来
来自对话和会议：Prophet 会提出关于这个客户的新事实，比如某个偏好或预算。
你要做什么
在简报标签页，会有一条提示显示有多少条事实在等你。选择确认、编辑或忽略。没有确认的事实不会进入 Prophet 的上下文。
你用自己的方式问，Prophet 就能找到对应的段落，即使用词不同：
「客户批准的是哪种语气？」
找出存好的品牌指南
「他们有没有提过价格？」
找出提案里的相关段落，即使里面没有「价格」这个词
客户的知识库只用于这个客户。对所有人都适用的东西——你的流程、模板、你卖的东西——放进工作区知识库。
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